Ketika kita membikin satu artikel di blog, mungkin ada beberapa point tulisan yang cukup membingungkan reader atau mungkin saja mereka ingin mendalami lebih detil apa yng menjadi maksud dari tulisan kita.

Seringkali juga apa yang dipertanyakan oleh seorang reader pada inti pertanyaannya sama oleh reader2 lainnya. Mereka mungkin dengan “berani” mengirimkan email kepada kita. Untuk satu dua kasus, mungkin kita bisa menghandlenya, tetapi jika sudah menyangkut puluhan email atau bahkan ratusan email dengan pertanyaan yang sama, sudah seharusnya kita memikirkan tips untuk membuat FAQ Mail. Tujuan FAQ mail ini boleh dibilang berfungsi sebagai otomatisasi menjawab pertanyaan dari orang-orang yang mengirimkan email dengan pertanyaan yang cenderung sama atau mendekati kesamaan.

Jika kebetulan menggunakan GMail, kamu bisa menggunakan fitur Canned Responses yang mampu menghandle kesulitan-kesulitan diatas. Kesimpulannya, Canned Responses mempunyai fungsi menjawab beberapa email yang sama.

Cara menggunakan Canned Responses ialah, login dahulu ke akaun GMail, setelah itu pilih Menu Settings, lalu lanjut ke pilihan Labs. Scrolling ke Canned Responses, hidupkan Enable, lalu Save Changes. Maka fasilitas ini sudah bisa dipakai. Hasil kombinasi Canned Responses akan menghasilkan FAQ mail yang membantu blogger menyingkat waktu menjawab permasalahan yang sama di tiap pertanyaan.